Residencial Cervantes

Residencial Cervantes: la qualitat de vida de la gent gran, primer

“Una residència diferent”, “una residència feliç”, “una residència que mola”. Així es posiciona Residencial Cervantes, una residència per a gent gran a Villamayor de Santiago, a la província de Conca. I, segons el que ens explica el director i un dels propietaris, Jorge Fernández, és realment així, una residència diferent. L’equip de gestió és usuari de les finances ètiques, en concret és client de Triodos Bank, i és per això que hem volgut saber quina és la seva experiència.

Residencial Cervantes surt, almenys en aparença, del que entenem per economia social i solidària (ESS): és una empresa privada i opera amb criteris de rendibilitat. Però també és una empresa familiar i amb uns valors molt propers a l’ESS, que posa la vida de la gent gran al centre. La dignitat com a eix del seu negoci en Jorge la descriu molt bé en aquesta frase: “Considerem la vellesa una etapa de plenitud de vida i experiència en totes les seves dimensions”.

Una història curiosa

La història de Residencial Cervantes és, si més no, curiosa: el pare d’en Jorge es va trobar al final de la seva carrera laboral amb una petita quantitat de diners i li va sorgir l’oportunitat de comprar projecte d’una residència per posar-la en marxa. Tot i no tenir experiència en el sector, probablement va veure que era una oportunitat, per la necessitat creixent de solucions a la vellesa a causa de l’envelliment de la població espanyola. Quan el pare va morir, la resta de la família va continuar amb el negoci i, avui, en Jorge, la seva mare i el seu germà en són propietaris. Aquest punt autodidàctic s’aplica a tots ells/es, i en aquest cas sembla més un avantatge que un desavantatge: “No pertanyem a cap grup empresarial al qual hàgim de retre comptes, i cuidem la gent gran com ens agradaria que ens cuidessin a nosaltres”, diu en Jorge.

Una altra característica que fa que Residencial Cervantes sigui un projecte fora del que és comú és l’entorn. La residència se situa en un municipi de menys de 3.000 habitants, en un àmbit rural, on moltes vegades sembla que no arribin propostes de les economies transformadores. L’ús i, sobretot, l’ús satisfactori d’eines com ara les finances ètiques en aquests casos demostra que no són exclusives de ciutats o marcs més urbans.

Finances ètiques per sortir del pou

“Les nostres necessitats financeres van ser importants als inicis, perquè vam obrir just en una època de crisi (2009), quan les administracions no van cobrir les places promeses als acords. Som una residència privada, però moltes de les persones usuàries són derivades de l’Administració, que els completa les pensions per cobrir el cost de la plaça”, continua dient en Jorge.

Van ser uns anys durs, on van acudir a la banca tradicional per intentar superar allò, que els va posar unes condicions abusives o directament no els va voler donar finançament, malgrat que tenien un reconeixement de deute per part d’aquestes administracions. Van estar a punt de tancar, fins que va aparèixer Triodos Bank. “Vam tenir la sort que, en aquell moment, Triodos estava fent visites a entitats de la zona, i va ser quan Beatriz Fajardo, de la oficina de Triodos de Castella- la Manxa, va entrar per la porta i, després de conèixer el nostre projecte, van acceptar finançar-nos”, explica en Jorge.

En aquell moment van demanar una hipoteca, però ara tota l’operativa ja la tenen també a Triodos: compte corrent, gestió de nòmines, rebuts, tot. “La veritat és que ara, després d’aquesta necessitat de préstec per sobrepassar la crisi, ens hem estabilitzat i no ens han calgut més crèdits, ni tan sols per problemes de tresoreria. No guanyem cap dineral ni tampoc és la intenció, perquè valorem poder contribuir al nostre entorn donant feina estable a moltes famílies, tenint tots els nostres treballadors amb contractes indefinits, tenim un 100 % d’ocupació i estem tranquils”, explica en Jorge.

Proximitat i caliu humà

A Residencial Cervantes continuen molt contents amb la relació amb Triodos. L’operativa és gairebé tota per internet, i, segons diuen, tot funciona molt bé i és molt fàcil. “També són uns pilars de la nostra empresa: la proximitat i la facilitat. Igual que volem que la nostra gent gran estigui contenta i visqui en un lloc agradable, nosaltres també pretenem que el que ens envolta sigui amable i proper. Som una empresa familiar i les finances ètiques són el més adequat que ens podem imaginar, pel que fa a la gestió del negoci”, diu en Jorge. Aquesta proximitat que aprecien és una de les característiques que també els fa diferents de la resta de residències. En Jorge, que es va veure una mica “obligat” a posar-se a treballar en el negoci en el moment de la crisi perquè no podien pagar un gerent, diu que ara no ho canviaria per res.

El dia a dia de la residència està ple de bons moments per a tothom: activitats inusuals, com ara vídeos que comparteixen a les xarxes socials; col·laboracions amb l’institut o el col·legi en trobades intergeneracionals; visites a projectes socials… En definitiva, unes propostes per a una vellesa activa, digna i feliç. I tot això no seria possible avui si un dia, cap al 2016, la Beatriz, de Triodos Bank, no hagués entrat per la porta de Residencial Cervantes per oferir-los finançament per a un projecte que ha resultat sostenible i que posa la vida de les persones grans al centre.